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专访艾依格全屋定制陕西榆林店刘总:站在客户的角度,将定制做到极致

2019-12-17 浏览数:3418

核心提示:一个品牌的成功与否最终与市场和消费者挂钩,而作为品牌直接面对消费者的销售终端,经销商扮演的角色可谓是至关重要。在激烈多变

一个品牌的成功与否最终与市场和消费者挂钩,而作为品牌直接面对消费者的销售终端,经销商扮演的角色可谓是至关重要。在激烈多变的市场中,经销商如何做才能成长为一名优秀的掌舵人呢?2019年11月,艾依格全屋定制帮扶中心专访了艾依格全屋定制陕西榆林店的刘总。

从初入行的新手成长为业绩破百万的大咖,陕西榆林店刘总如何锻造艾依格精英团队,又是如何高效成交客户呢? 接下来我们一起探索他的成功之道吧!

陕西榆林店刘总

01、全新时尚样柜,销售第一致胜法宝

小编:刘总,您好!现在市场激烈,您是如何让榆林店在竞争中立于不败之地呢?

刘总:工欲善其事,必先利其器,时尚轻奢样柜就是我的第一销售利器。

样柜定期更新

样柜定期更新,让消费者到店即可快速真实体验潮流家装;巧借定制产品,让金牌设计师、优秀家居顾问在市场中更有竞争的力量,谈单更胜一筹。

02、浓厚淘宝氛围,抢购一触即发

浓厚淘宝氛围,抢购一触即发

小编:店面活动氛围的浓厚与否,直接关系到店面的客流量与成交率。刘总在店面布置方面,有什么独到的见解呢?

刘总:近几年来,淘宝氛围这个词十分火爆,买家秀就是榆林店营造购物氛围的硬核武器。

走进展厅,除了海报、横幅等物料,最引人眼球的便是密密麻麻的客户好评图、荣誉锦旗。

另外,礼品堆头是爆发式引导消费者宣传的关键;促销活动不仅仅要有最划算的产品优惠,还要有多交多送的豪华好礼。

03、海量装修设计方案,所见即所得

小编:您认为好的门店设计,应该如何打动客户的心?

刘总:这是一个信息爆炸的时代,消费者面临的选择越来越多,占领消费者心智是致胜的关键,而我们打动客户最厉害的杀手锏就是海量理想家装效果图。

产品和户型设计之前,我们会请客户到客厅里看着电视来讲解,这样做有3大好处:第一不仅可以让客户放松下来听你讲述,而且还能让客户感受到VIP般尊贵感;第二是能让我更好更详细地与客户阐述,就像是在给他上课一样,我的肢体语言也能够更好地表现出来;最后当然就是电视上的图片,会比在电脑前看得更清晰、更细致。

在给客户讲解产品和户型设计时,亮出自备资料库《小区效果图大全》、《空间产品分类》,让客户在N种方案中迅速挑选到喜好的风格、款式和单品。

量尺前不同角度拍不少于15张的毛坯照,精心设计ABC等方案,确保客户以最少的到店次数就能得到满意的定制方案。

04、以品牌铸实力,用真心做服务

小编:每个人做销售都有自己的独门见解,那么,刘总可以总结下与客户谈单有哪些销售服务技巧吗?

刘总:品牌实力与真诚服务完美结合,是修炼高成交率的攻心术。

在谈单过程中,我们会向客户展示艾依格自营林场、生产工艺、产品质量、销量等模块的视频和图片,展现艾依格全屋定制雄厚的品牌实力。

破冰解疑,轻松赢得客户信任。在榆林店,艾依格自营林场、生产工艺等模块都会有针对性的道具和资料辅助,让客户清晰了解艾依格产品与众不同的特色和优势。

35000亩自营林场,生态好板材,全屋好定制

▲35000亩自营林场,生态好板材,全屋好定制

进口国际豪迈智能生产线,定制周期更快更短

▲进口国际豪迈智能生产线,定制周期更快更短

陕西榆林店刘总强调:站在客户的角度,将定制做到极致,我们就能立于不败之地,而客户愿意给我们交钱,道具只是辅助,该怎么谈单,才能高效地成交呢?以下分三点陈述:

✔客户愿意交钱给我们,离不开两个字- 信任。真诚地服务客户,给出合理的建议,把他的家当自己的家一样用心设计规划,让客户感受到我们的真诚、相信我们,这是一切的基础。

✔用心服务的同时,还要及时为客户解疑答惑。艾依格产品虽好,但是定制品牌众多,肯用心服务的品牌也不只艾依格,在客户纠结选择哪家品牌时?我认为与客户阐明“交款的理由”、“为什么要今天交”,是重中之重,这不仅仅是提高成交率,更重要的是彰显我们高度的责任心。

✔万事俱备只欠东风,保障就是东风。定制前,客户会想:这么早给你下定,万一我不想定制了,怎么办?这就是我们最后要做的,榆林店一般会准备好无理由退款的收据,让客户清楚我们随时准备好的承诺,证明这个事情不是信口开河,而是一直以来都是这么做的,让他尽管放心定,我们一定服务到满意为止,即使真的发生意外,我们也给了他最大的保障、最大的安全感,这样,客户选择定制就真的无后顾之忧了。

陕西榆林店形象

▲陕西榆林店形象

对于如何运作未来市场,陕西榆林店刘总信心百倍,他强调除了掌握销售技巧,同时还要跟着公司政策走,与公司一起并肩作战,双向赋能,不断结合市场变动情况及时做出调整,积极开展行业销售活动,才能抢占财富先机,共赢定制蓝海。

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阅读上文 >> 什么是全屋定制家具?
阅读下文 >> 全屋定制如何验收,定制家具验收注意事项

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